Cycle de vie des produits et des données à l’échelle mondiale de Dun & Bradstreet (11-2018)
Afin d'offrir une valeur maximale à nos clients, Dun & Bradstreet s'efforce d'améliorer en permanence ses produits, ses données, ses analyses et les plateformes et technologies sur lesquelles ils s'exécutent. À mesure que nous proposons des solutions plus innovantes, répondons aux demandes changeantes du marché et garantissons la compatibilité avec une technologie plus riche, nous pouvons décider de mettre à niveau ou d'arrêter certains produits ou plateformes. Nous reconnaissons que de telles actions peuvent avoir un impact sur la manière dont nos clients opèrent, en particulier lorsqu'ils intègrent les données, produits et plateformes Dun & Bradstreet dans leurs flux de travail et leurs fonctions commerciales. Pour aider nos clients à comprendre et à gérer ces changements, nous avons décrit ci-dessous le cycle de vie mondial des produits et des données de Dun & Bradstreet. Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide, notre équipe Expérience Client est prête à travailler avec vous.
Éléments de données
Dun & Bradstreet recueille des milliers d'éléments de données et évalue en permanence la valeur que nos clients accordent à ces éléments. Les sources des éléments de données et la législation ayant un impact sur ces éléments de données ne sont pas toujours sous le contrôle de Dun & Bradstreet et, par conséquent, Dun & Bradstreet ne peut pas garantir la maintenance des éléments de données individuels pendant la durée de la Commande, à condition que le cas d'utilisation et l'objectif de la Commande soient toujours respectés. Dun & Bradstreet peut également modifier le format de ses rapports, configurations et mises en page à condition qu'il existe un équivalent fonctionnel.
Scores et Analyses
Dun & Bradstreet évalue et effectue régulièrement la maintenance de ses scores et analyses. Par conséquent, Dun & Bradstreet peut interrompre un score dans les circonstances suivantes : (i) si le score est sous-performant lors d'une validation régulière, (ii) les données de développement sur lesquelles le score a été développé ne sont plus considérées comme viables, (iii) il existe plus de 2 autres versions du score disponibles ou (iv) si les données sous-jacentes ne sont plus disponibles en raison d'une restriction légale ou autre, ou n'ont pas de valeur statistique ou analytique. Dans le cas où un score est interrompu, Dun & Bradstreet fournira un préavis d'au moins 12 mois (ou une période plus courte si nécessaire pour faire face aux risques importants et imminents liés aux exigences réglementaires ou de conformité) et fournira aux clients l'accès à un score de remplacement. Dun & Bradstreet peut également fournir de temps à autre de nouvelles versions des scores, mais dans ce cas, conservera la version précédente pendant une période de temps raisonnable.
Mises à niveau
Dun & Bradstreet peut mettre à niveau les clients vers sa nouvelle génération ou son produit de remplacement avec un préavis raisonnable, à condition que (i) il n'y ait aucun frais pour un client, sauf accord mutuel, (ii) le client conserve l'accès à la version précédente pendant une période de temps raisonnable, (iii) le produit mis à niveau répond au même cas d'utilisation avec des capacités et des fonctionnalités de produit similaires, (iv) Dun & Bradstreet fournit un support technique et une formation raisonnables, et (v) les conditions de la commande d'origine continuent de s'appliquer, et toutes les nouvelles fonctionnalités seront traitées séparément.
Retrait d’un produit
Dun & Bradstreet peut mettre fin à un produit avec un préavis de 12 mois (ou une période plus courte convenue d'un commun accord ou si nécessaire pour faire face aux risques importants et imminents liés aux exigences réglementaires ou de conformité), auquel cas les frais contractuels après l'interruption seront réduits pour refléter la valeur des services restant à fournir dans le cadre de la commande.